Quase todos os serviços do INSS podem ser acessados por telefone e internet

Desde a última quarta-feira (10), 90 dos 96 serviços do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) podem ser feitos sem sair de casa, por meio do aplicativo e do site Meu INSS, ou pelo telefone 135, segundo o instituto. Com os serviços automatizados, não será preciso falar com um atendente, na maioria dos casos. O objetivo é agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera, segundo o INSS. Cerca de 670 mil atendimentos por mês que antes eram feitos, presencialmente, poderão ser realizados pela internet ou por telefone. Apenas 6 serviços do INSS continuam sendo feitos apenas presencialmente: Perícia médica; Avaliação social; Vista ou carga de processos (consultas ao processo); Realização de prova de vida; Devolução de documentos e Outros cumprimentos de exigências "Esses seis que restam são os serviços em que é muito importante a presença do cidadão. Não é possível digitalizar uma perícia médica, por exemplo", disse Castro Júnior, diretor de Atendimento do INSS. Alguns benefícios, como a aposentadoria, podem ser liberados poucas horas após o trabalhador dar entrada no pedido, se todos os dados estiverem no sistema, afirmou o diretor de Atendimento do INSS.

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